实现乡村振兴，普惠金融是重要手段。央行在年初举行的年工作会议中提出，今年要继续运用普惠性再贷款再贴现政策，引导金融机构加大对“三农”、小微和民营企业等国民经济重点领域和薄弱环节的支持力度。为积极响应国家方针，更好地贯彻落实建行总行普惠金融发展战略，助力农村经济发展，今年以来，建设银行徐州分行（以下简称“徐州建行”）以地区农业产业化发展助力者为定位，从搭建供应链融资平台，为本地中小微企业提供更加优质便捷的金融服务，到“裕农通”布放打通金融服务最后一公里，始终以服务地方为己任，持之以恒，久久为功，较好地促进了当地特色农业产业化水平的提升。
普惠金融助力企业稳步发展
大沙河集团是丰县辖内专业从事现代农业开发的国有控股企业，有亩优质苹果种植基地，由于今年苹果价格波动愈加剧烈，给该企业生产经营带来了一定的潜在风险。该企业也曾想过采用大宗商品交易抵御价格波动风险，但作为政府控股企业，其财务制度不允许直接开展金融衍生品交易。
8月26日，徐州建行在省内率先落地“苹果订单保”业务。该业务是“农业价格保险+银行场外期权等（大宗商品套保）”运作模式的创新尝试，产品前端通过农业价格保险解决客户需求，后端由徐州建行为价格保险做场外期权，通过期货市场的“再保险”功能对冲价格下跌风险。该业务不仅为经营主体大沙河集团的生产经营解除了后顾之忧，也为丰县当地苹果特色农业产业稳健发展起到了保驾护航作用。
乡村振兴首先要解决资金问题，而银行作为农村金融的主力军和联系农民的重要金融纽带，与乡村振兴战略有着天然的紧密联系。以金融力量助力乡村建设，帮助涉农企业解决融资难问题是徐州建行的重点工作之一，尤其是今年以来，徐州建行提高政治站位，强化责任担当，加大对中小微企业信贷投放力度，主动缓解普惠客户临时性流动性困难，将普惠金融工作作为战略业务和政治任务来抓。
“裕农通”打通最后一公里
现如今，在徐州每个县区的乡镇行政村，都可以看到超市、卫生室、村委会等场所悬挂的“农村普惠金融支付服务点”牌子。不用去银行，拿着银行卡就可以在这些“服务点”实现存钱、取钱、转账、理财、缴话费等一系列金融业务。
新沂市新安镇嶂仓村某商铺，同时也是建行新沂支行去年刚刚设立的“农村普惠金融支付服务点”。从“网点”开业至今，老板前前后后已经为几十位村民办理了存取款业务。打开建行裕农通POS机，插入村民的社保卡输入密码，即可办理存取款等相关的业务。
“设置‘农村普惠金融支付服务点’确实方便了许多村子中行动不便的老年人，让他们不用到县城就可以在村子里实现存取款、缴费等业务。”商铺老板孙先生告诉记者，自己之所以同意在店内设立服务点，就是为了方便许口村的村民，许多村民由于文化程度低，根本不会使用手机支付等一些高科技功能，而服务点的出现无疑大大方便了这些依赖于传统银行业务的老百姓。
自建行总行启动住房租赁、金融科技、普惠金融服务“三大战略”以来，金融科技的推广应用，为建行的业务发展插上了腾飞翅膀。从年年底开始，徐州建行要求辖内各支行开展“裕农通”普惠金融业务，利用自助设备、手机银行的APP，在各辖内行政村构建“手机+供销服务点+裕龙卡”的村口银行模式，让村民通过自助设备、手机银行，足不出户享受到便捷的金融服务，办理存、取、汇、缴、查等业务，将建行的基础服务快速延伸到田间地头、千家万户。
倾情回馈树立国有大行形象
3月1日，是石磊非常高兴的一天。这天，他在建行沛县支行申请的20万元“苏农云贷”审批通过，长期困扰他的资金问题终于得到了解决。
家住苏北沛县鹿楼镇郑庄村的石磊是一个80后，在乡村经营着养鸭生意。随着养殖场的扩大，石磊逐渐感受到了资金不足的压力。正当石磊一筹莫展的时候，他通过建行“裕农通服务点”得知了建行“苏农云贷”的消息。石磊表示，“当时沛县支行李经理很热情，多次开车来到我的鸭棚，了解我的情况。他把业务介绍的很仔细，手续也不麻烦。很快20万元贷款就批了下来，我心里的大石头终于落了地。建行作为国有大行，能够深入乡村田间地头，帮助我们老百姓解决实际困难！”
以党建引领推动业务发展中，徐州建行全面落实“为群众办实事”，以温暖温情回馈社会，树立了有态度、有温度、有深度的建行形象。除了完成上述建行省行内首单“苏农云贷”业务外，还完成全省第一单“生猪贷”审批……徐州建行从当前最突出的社会痛点难点抓起，从广大人民群众最现实的利益出发，不断增强“三个能力”建设，纵深推进“三大战略”，着力践行新金融理念，在住房租赁、普惠金融、乡村振兴、绿色发展等方面发挥大行作用，努力破解社会痛点难点问题，满足人民对美好生活的向往。
围绕客户多样化需求，徐州建行以提高客户满意度为核心、以提升客户体验为关键、以提供超预期服务为目标，着力填补从客户真实需求表达到员工真正理解、产品服务设计到标准流程优化、银行服务交付到高效传递服务信息、首次交易完成到服务全生命周期体验以及建行与同业服务质量差距方面缺口，在提高服务意识、增强服务能力上狠下功夫，用新发展打造首选银行。
（赵勤徐建轩）
